Shipping policy

En EMPANAFIT nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable.

1. Ámbito de envío

Actualmente, nuestros envíos están disponibles solo dentro de la península española.
Estamos trabajando para ampliar la cobertura a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla muy pronto.

2. Plazos de entrega

El envío estándar está incluido y la entrega se realiza en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Nota: los plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a EMPANAFIT.

3. Opciones de entrega

Entrega a domicilio: Enviaremos tu pedido a la dirección proporcionada al finalizar la compra.

Entrega a terceros: Podemos enviar tu pedido a una dirección alternativa, como hotel u oficina.

Importante: EMPANAFIT no se hace responsable de errores en la dirección proporcionada.

4. Seguimiento de pedidos

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado. Podrás rastrear tu pedido en el sitio web del transportista usando este número.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de defensa de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los productos de Empanafit por los siguientes motivos legales:

Productos perecederos: Artículos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (Art. 103.d de la LGDCU).

Razones de higiene: Productos que, por su naturaleza alimentaria, no pueden ser devueltos una vez desprecintados o entregados (Art. 103.e de la LGDCU).

Gestión de incidencias (Producto defectuoso o incorrecto): Si recibes un pedido dañado, en mal estado o que no coincide con lo solicitado, nos comprometemos a solucionarlo de inmediato. Para ello:

Contáctanos en pedidos@empanafit.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

Adjunta una fotografía del producto y del ticket/etiqueta de envío.

Una vez verificada la incidencia, procederemos al reembolso íntegro o al reenvío del producto sin coste adicional para ti.

6. Modificaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento, entrando en vigor desde su publicación en la web.